Статус доставки

Уважаемые клиенты и партнеры!

В связи с очень большим количеством отправляемых автомобилей, менеджеры компании не предоставляют информацию о текущем состоянии перевозки как то:

“когда будет загружен автомобиль”,
“когда автомобиль будет отправлен со станции”,
“когда будет выгружен в пункте назначения”,
“поступила ли оплата за перевозку”.

Для Вашего удобства, на каждом этапе перевозки, на телефон получателя высылается уведомление о текущем статусе перевозки.

Просьба отнестись с пониманием. Данные вопросы отнимают очень много времени, а с ответами на них Вы всегда можете ознакомиться на вкладке основные вопросы по перевозке.

Для уточнения дислокации контейнера с автомобилем (только при отправках по жд после получения уведомления с номером контейнера) так же Вы можете перейти по ссылке:

так же можно кликнуть на картинку (необходимо вводить полный номер контейнера включая префикс – 4 буквы и 7 цифр):

Просьба обратить внимание, что в выходные и праздничные дни дислокация не обновляется.
Информация по дислокации обновляется 1 раз в день в рабочее время после обеда по Москве.

Перевозка по морю на нашем сервисе не отслеживается.

Всем получателям в обязательном порядке отправляется уведомление (ВоцАпп при наличии либо СМС) по факту выхода автомобиля со станции/ с Порта и так же СМС уведомление/ сообщение на WhatsApp/ либо звонок по факту выгрузки в пункте назначения.

Мы заинтересованы выдать Ваши автомобили в некоторых случаях даже больше, чем Вы их получить. Т.к. они элементарно занимают место у нас на терминале, а мы заинтересованы как можно скорее “закрыть текущую перевозку” )))

Мы физически не в состоянии повторять одни и те же ответы на одни и те же вопросы.

В связи с вышесказанным, просьба учесть, что до истечения общего срока доставки вопросы по статусу доставки будут игнорироваться.

Прочие вопросы по доставке просьба уточнять по возможности в письменном виде
в будние дни с 10 до 18 (по Владивостоку) по эл. почте gs.vl@mail.ru
или WhatsApp по номеру +79140691266

Ориентировочный общий срок доставки Владивосток-Москва на 18.06.2025 составляет от 20 до 30 дней.

Ожидание погрузки и ожидание выхода со станции входят в общий срок доставки.

По факту выхода контейнера с автомобилем со станции/с Порта всем получателям высылается СМС уведомление.

Уважаемые Клиенты и Партнеры,

Просьба обратить внимание, что указанный выше общий срок доставки является ориентировочным.

В зависимости от загруженности РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московского узла возникают периодические проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава.

В связи с этим общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки.

Перевозки по морю и автовозом не отслеживаются.

В течении всего периода ожидания выхода контейнера в составе поезда информация о его местонахождении не обновляется.
Звонить и спрашивать точную дату выгрузки нет никакой необходимости.

Менеджеры компании не смогут предоставить данную информацию когда поезд на будет обработан на жд станции.

После физической выгрузки автомобилей все получатели будут незамедлительно оповещены.

После уведомления о выгрузке стоянка в течении 10 дней бесплатна на терминалах в Москве и Владивостоке.

Спасибо, что выбираете нашу компанию!!!

По состоянию на 18.06.2025г., все автомобили по направлению Владивосток – Москва, загруженные в контейнер и завезенные на станцию 11.06.2025г. включительно отправлены.

Для части контейнеров станция назначения могут быть станции Белый Раст, Селятино, Люберцы-2, Тучково, Ворсино и Электроугли.

Терминал выдачи для всех автомобилей не зависимо от станции назначения будет г.Чехов, деревня Люторецкое, вл4с1

На Терминал выгрузки контейнеры с автомобилями перемещаются на контейнеровозе.

Транзитное время в пути (при отсутствии задержек, связанных с заторами на Железной Дороге) 10-14 дней.

Время ожидания оповещения о выгрузке автомобиля с момента прибытия контейнера в пункт назначения от 3 до 14 дней.

Звонить и писать с уточнением когда будет выгружен именно Ваш автомобиль нет необходимости.

Как правило, большая часть поездов и контейнеров с Вашими автомобилями доставляется и выгружается в пределах указанного выше срока.

В некоторых случаях, зависящих от ситуации на Железной Дороге, вышеуказанные сроки могут быть увеличены по независящим от нашей компании причинам.

По факту выгрузки всем получателям высылается уведомление.

По автомобилям по маршруту Владивосток – Москва (и смежные направления), загруженным в контейнер с 16 по 19.06.2025г. включительно, *планируемый выход с 20 по 22.06.2025г. включительно.

По факту подтверждения от станции о выходе поезда всем получателям будет отправлено уведомление с номером контейнера.

До этого момента уведомление не высылается, т.к. в дислокации информация о текущем местоположении будет отражаться не корректно.

*Планируемая дата выхода – именно “планируемая“. Это не означает, что автомобили будут отправлены именно в указанные даты.

Часть контейнеров будет отправлена гораздо раньше.

И, так же есть вероятность, что часть контейнеров может выйти и позже указанной даты.

Всё зависит от работы РЖД. В связи со сверхнормативной загрузкой ДВЖД сроки доставки могут быть увеличены.

В целях недопущения попадания конфиденциальных данных 3-м лицам,

любая информация, касающаяся перевозки предоставляется только по запросам с телефонов отправителей, либо получателей, указанных в договоре.

Запросы с номеров телефонов, не имеющих отношения к перевозке (не указанных в заявке либо в договоре) будут игнорироваться.