Отзыв

Спасибо, что обратились в нашу компанию и извините за вынужденную задержку.

Наконец мой счастливый день настал! Я получил автомобиль.
Был сдан в Гранд Сервис в Артеме 20.02., погружен в контейнер 26.02.
С отправкой затянулось и поезд вышел 20.03.
Но потом все пошло быстро, прибыл на станцию Электроугли 02.04 и 05.04 пришло уведомление о готовности к выдаче авто.
Тут быстро отработала принимающая сторона-партнер Интермодал Логистикс.
Всего получилось 45 дней.
Авто пришло без замечаний к транспортной компании, все как и было при отправке.
Большое спасибо компании Гранд Сервис за проделанную работу.

Спасибо, что выбрали нашу компанию.

Спасибо компании GS25 за выполненную работу, уложились в заявленые сроки(42 дня) машина без повреждений! Успехов и процветания !

Даже с учетом задержка, на сегодняшний день общий срок доставки Вашего автомобиля 42 дня.
С учетом информации с Терминала выгрузки о крайней дате выгрузки не позднее понедельника 11.03.204, общий срок доставки составит 45 календарных дней.
Это конечно больше ориентировочного общего срока доставки, декларируемого нашей компанией (от 25 до 40 дней), но, откровенно говоря в современных реалиях, не настолько критично, что бы на столько сильно расстраиваться.
В любом случае, приношу извинения за доставленные неудобства и то, что не смогли на 100% исполнить обещанные сроки.
Как уже говорилось ниже, к сожалению не всё зависит от нас.

В данном случае как раз разница в сроках доставки и из-за работы РЖД и загруженности станции и достаточно большого количества сопутствующих факторов.
С грузовыми перевозками ситуация достаточно сильно отличается от пассажирских перевозок и у РЖД достаточно большой люфт по срокам доставки по внутреннему регламенту.
 Если в кратце - в приоритете пассажирские перевозки, дальше стратегические (военные, уголь, гос контракты и т.д.) и уже на последнем месте перевозки прочих грузов к которым относятся и товары народного потребления и автомобили и т.д.
Это просто тот факт, на который повлиять не получится и с которым надо смириться.
В большинстве случаев все работает и доставляется в обычном режиме довольно оперативно, но при заторах, сбоях и т.д. появляются вышеуказанные приоритеты.
Ситуация с грузовыми поездами отправленными позже, но выгружаемые "с ходу" с точки зрения РЖД так же вполне логичная, т.к. это требует меньше трудозатрат по операциям как то подача локомотива, маневровые операции и т.д.
Тем более, что в общий регламентируемый срок доставки все поезда доставляются.
Это если в двух словах объяснить почему так получается )))

26 января авто принят к перевозке
29 января погружен
13 февраля отправлен 
На этом всё 
Вот вам мой тайминг

Суть в том, что у меня обычный легковой автомобиль, попадающий под первую категорию. И о какой приоритетной погрузке вообще речь, если мой авто был погружен задолго до того, как ваш вообще был передан в тк. Как так получается, очень интересно. Но впечатления на данный момент исключительно негативные 

На самом деле, бывает по разному.
Всё зависит от конкретной погрузки и того, какие именно автомобили приняты на терминал на момент погрузки.
На сегодняшний день во Владивостоке загружены все автомобили, принятые на Московское направление по 03.03.2024 включительно.
Но такая возможность бывает далеко не всегда.
Зависит и от типа кузова автомобилей и от того, как давно ни приняты на терминал.
Мы стараемся в первую очередь отгружать автомобили исходя из даты, когда они были приняты и, естественно из их габаритных размеров.
Но, ситуация меняется постоянно и действительно бывают случаи, когда Приоритетная Погрузка имеет очень большой выигрыш по скорости погрузки у нас на Терминале.
Лучше уточнять в конкретный момент на сколько данная услуга актуальна.
Вообще, мы стремимся к тому, что бы все автомобили доставлять как можно оперативнее.
К сожалению не всегда это получается, т.к. есть факторы, которые не зависят от нас и на которые мы не можем повлиять.

Есть одна особенность.Кто отправляет авто небольшого размера, история показывает, что их загружают в контейнер быстрее, чем большие авто,а значит они и отправляются раньше. Маленькая машина загружается на подвесы, те третьей в контейнере, чего не сделаешь с авто большого размера. Плюс сушествует приоритетная отправка, за доп. деньги, когда авто загружается и отправляется без очереди.

Интересно, конечно, получается. Сдали вы авто позже меня. Отправлен ваш авто был позже моего. Но каким-то чудом вы уже получили авто, а я жду с 26 января. 

Не первый раз отправляю машину через GS25, сейчас тоже стоит на отправку проблем с данной компанией не было, а «бросания» поездов,от них не зависит. Кто первый раз отправляет, их переживания понятны, сам когда.это испытывал😀.Процесс ожидания прихода авто из Японии , более волнителен. Все приедет, немного терпения🤙

Спасибо зп обратную связь.

Всем привет! 
Для тех, кто ждет машины из Владивостока в Москву, прикладываю лог.

Машина встала на территорию транспортной во Владивостоке 12.02.2024
Отправлена была 19.02, доехала 4.03, 5.03 была получена в Чехове.

последний статус был
Надеюсь кому-то будет полезно. 
Доехала без повреждений и быстро. 

Спасибо, что обратились в нашу компанию..
Как правило, в большинстве своем так и бывает.
Меньше нервов, больше терпения и все получите быстро и качественно )))

Присоединяюсь к благодарностям компании Гранд-Сервис!
Спасибо!
Все доехало быстро и в лучшем виде))

Для ожидающих - мой лог доставки:

23.11.23 сдали в транспортную во Владике
24.11.23 загружен в контейнер
04.12.23 понедельник, пришло сообщение об отправке контейнера с трек-номером
Станция отправления: Угольная (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Люберцы II (Моск.ж.д.)
видимо на этот момент уже пару дней ехало, так как все эти сообщения-обновления
в выходные не работают, а машина едет 
04.12 Ледяная (Заб.ж.д.) 06ч05мин 7358км
05.12 Артеушка (Заб.ж.д.) 06ч31мин 6677км
06.12 Тургутуй (Заб.ж.д.) 06ч23мин 5930км
07.12 Мегет (В-Сиб.ж.д.) 06ч31мин 4987км
08.12 Уяр (Красн.ж.д.) 06ч05мин 4052км
09-10 выходные
11.12 Седельниково (Сверд.ж.д.) 04ч55мин 1650км
12.12 Балезино (Горьк.ж.д.) 05ч39мин 1125км
13.12 Новки I (Горьк.ж.д.) 06ч05мин 242км
14.12 Люберцы II (Моск.ж.д.) 01ч51мин исключение вагона из поезда
14.12 Люберцы II (Моск.ж.д.) 16ч50мин расформирование поезда
19.12 пришла смс о готовности к выдаче в Чехове
23.12 в субботу забрал авто, севший аккум прикурили ребята бустером)

Спасибо, что обратились в нашу компанию.
Это именно те сроки, к которым мы всегда стремимся )))

Хочу выразить благодарность компании gs25.ru и intermodals.ru за оперативную доставку

вот мои тайминги:
02.11 сдали авто
07.11 погрузили в контейнер и отправили
08.11 - 21.11 поезд был в пути и каждый день обновлялось местоположение примерно в 10-11 утра по МСК
22.11 пришло уведомление на вацап что можно приезжать и забирать в Чехов

итого в пути 20 дней от момента сдачи на терминал в ВДК до разгрузки в Чехове. 
среднее расстояние в сутки: 917км
средняя скорость: 38км/ч

Уже во второй раз отправлял авто из Владивостока в Москву. Сдал авто 28.08.2023, получил уведомление о готовности к выдаче ровно через месяц - 28.09.2023. В первый раз, летом далекого 2020, сроки были примерно те же.

Оценка услуг: 5 за доставку, 3+ за сохранность авто, тк была повреждена выхлопная система, что встало мне в не очень дорогой, но все-таки ремонт.
Автомобиль - Тойота Чайзер, "пузотер". Вопрос по поводу допустимого клиренса задавал на этапе первоначального созвона с менеджером, на что получил уверительный ответ, что "15 сантиметров хватит!". Ок - характеристики ходовой части были специально перенастроены под озвученные условия - от нижней точки автомобиля (именно резонатор выхлопной трубы) было минимум 15 сантиметров. При сдаче автомобиля отдельно обратил внимание адекватного приемо-сдатчика на данный факт.

Итог: именно эта часть глушителя небрежно замята, выхлоп резонирует отвратительным звуком, необходимо вскрытие, выпрямление внутренней стенки резонатора и его сварка обратно. Естественно, со снятием всего глушителя.

Акт осмотра не включает в себя пункты о техническом состоянии узлов автомобиля, соответственно доводить персонал, который выдавал мне авто, до состояния "бездумные коровьи глаза" желания не было, акт подписал.

Это второй по счету авто, который лично отправлял с данной компанией. В первый раз проблем не возникло.
Насчет следующего раза очень хорошо подумаю.

Повезло вам. А вот мой тайминг:
14.06.2023 — Авто сдан в ТК
22.06.2023 — Авто загружен в контейнер.
30.06.2023 — Контейнер выехал.
09.07.2023 — Поезд пришел на ЖД станцию "Блочная" для перегруза контейнеров из "полувагонов" на фитинговые платформы (большая проблема с ними сейчас)
13.07.2023 — Перегрузили контейнеры и они двинули дальше в сторону МСК.
16.07.2023 — Поезд приехал в М.О. на станцию "Усады-Окружные" и получил статус "Брошенный поезд" ( т.е. ждал своей очереди на заезд в ТЛК "Чехов" для разгрузки)
21.07.2023 — Поезд зашел в ТЛК "Чехов"
31.07.2023 — Получил СМС оповещение о готовности к выдаче авто.
Итого с момента сдачи : 47 дней из заявленных 25-50 дней (обычно быстрее ©)

Удивляет что приехали на одном поезде, а разница в выгрузке уже 5 дней
Ждем выдачи
Спасибо за ответы 

Контейнер то идет в поезде.
Номер вагона у меня 92596592
Номер контейнера ORAU 4106737
Попробуйте позвонить в Интермодал в чехове, узнайте когда будет выгрузка.
Уверен скоро выдадут

Удивительно, все даты и станции в точности совпадают с движением моего вагона
Но заветную смс о выгрузке так и не получил, с 9.08 контейнер в статусе расформирование поезда 
ORAU4320008, не такой номер вашего контейнера ? 

Всем добрый день, хочу поблагодарить компанию GS25 за качественно проведенную работу.
Договор MC2523
17.07 Сдал автомобиль во Владивостоке, сразу погрузили в контейнер и отправили на станцию.
27.07 Контейнер выехал из Владивостока остаток 9171км
28.07 ст. Белогорск Остаток 7729км
31.07 Кая Остаток 5054км
01.08 Уяр Остаток 4105км
02.08 Тульская Остаток 3354км
03.08 Московка Остаток 2579км
04.08 Входная Остаток 2547км тут поезд подзавис на день, и прошел всего 32км.
07.08 Смагино Остаток 485км
08.08 Чехов Исключение из поезда
09.08. Подача вагона на контейнерную площадку.
10.08 Расформирование поезда, вечером пришла СМС о том, что я могу забирать машину.
Итого с момента сдачи во Владивостоке, до момента получения в МСК, 24 дня, 12 дней поезд был в пути, в день проходил в среднем по 750км
Надеюсь мои замеры дадут кому-либо примерные сроки доставки до МСК.
По цене, ценник дешевле чем автовозом (135т.р до МСК) на автовозе 150+ (срок доставки 18-20 дней)
В данном случае выбор очевиден, переплачивать 4-6 дней не вижу смысла, плюс ко всему в контейнере машина в безопасности.

Еще раз хочу поблагодарить компанию GS25, а всем клиентам пожелаю набраться терпения и все получат свои автомобили!