Статус доставки

 Уважаемые клиенты и партнеры!

 

По автомобилям загруженным в контейнер с 19.02 по 04.03.2024г. включительно планируемая дата выхода по 20.03.2024 включительно.

По автомобилям загруженным в контейнер с 05.03 по 19.03.2024г. включительно планируемая дата выхода по 28.03.2024 включительно.

По факту подтверждения от станции о выходе поезда всем получателям будет отправлено уведомление с номером контейнера.

До этого момента уведомление не высылается, т.к. в дислокации информация о текущем местоположении будет отражаться не корректно.

.

Задержка с выходом связана с загруженностью Железной Дороги. Мы завозим контейнеры на станции под конкретный поезд, но часть поездов идёт с большой задержкой, т.к. на текущий момент у РЖД в приоритете перевозки угля, ГСМ и потребностей СВО. https://www.newsvl.ru/economics/2024/02/29/222338/

В связи с этим, возникают ситуации, когда контейнер, завезенный позже может быть отправлен раньше, т.к. для того, что бы отправлять весь поток автомобилей нам приходится работать как по всем станциям Владивостока/Артема/Уссурийска так и Московского ЖД узла.

.

В связи с очень большим количеством отправляемых автомобилей, менеджеры компании

не предоставляют информацию

о текущем состоянии перевозки как то:

"когда будет загружен автомобиль",

"когда автомобиль будет отправлен со станции",

"когда будет выгружен в пункте назначения",

"поступила ли оплата за перевозку".

Просьба отнестись с пониманием. Данные вопросы отнимают очень много времени, а с ответами на них Вы всегда можете ознакомиться на вкладке основные вопросы по перевозке.

 

Для уточнения дислокации контейнера с автомобилем (только при отправках по жд после получения уведомления с номером контейнера) так же Вы можете перейти по ссылке:

 так же можно кликнуть на картинку (необходимо вводить полный номер контейнера включая префикс - 4 буквы и 7 цифр)

     

Просьба обратить внимание, что в выходные и праздничные дни дислокация не обновляется.

Информация по дислокации обновляется 1 раз в день в рабочее время по Москве.

 

По автомобилям загруженным в контейнер с 19.02 по 04.03.2024г. включительно планируемая дата выхода с 07.03 по 14.03.2024 включительно.

По факту подтверждения от станции о выходе поезда всем получателям будет отправлено уведомление с номером контейнера.

До этого момента уведомление не высылается, т.к. в дислокации информация о текущем местоположении будет отражаться не корректно.

 .

Все автомобили загруженные в контейнер и завезенные на станцию  по 18.02.2024г. включительно отправлены.

Для части контейнеров станция назначения будут станции Тучково и Электроугли. Терминал выдачи для всех автомобилей не зависимо от станции назначения будет так же  г.Чехов, деревня Люторецкое, вл4с1 

 .

Все автомбили, принятые по 14.02.2024г. включительно,  отправлены. 

Если Вы получали уведомление о погрузке по 18.02.2024 включительно, либо уведомление о сдаче автоомбиля к нам на терминал по 14.02.2024 включительно и Вам не пришло уведомление с номером контейнера, просьба написать на номер WhatsApp  +79140691266 или по форме обратной связи у нас на сайте, указать номер договора и в тексте сообщения, что уведомление о погрузке было получено до 18.02.2024, а Вы не получили уведомления о выходе.

  

Всем получателям в обязательном порядке отправляется  уведомление (ВоцАпп при наличии либо СМС) по факту выхода автомобиля со станции/  с Порта и так же СМС уведомление/ сообщение на WhatsApp/ либо звонок по факту выгрузки в пункте назначения.

 

Поймите, мы заинтересованы выдать Ваши автомобили в некоторых случаях даже больше, чем Вы их получить. Т.к. они элементарно занимают место у нас на терминале, а мы заинтересованы как можно скорее "закрыть текущую перевозку" )))

В связи с вышесказанным, просьба учесть, что до истечения общего срока доставки данные вопросы будут игнорироваться.

Мы физически не в состоянии повторять одни и те же ответы на одни и те же вопросы.

 

Прочие вопросы по доставке просьба уточнять по возможности в письменном виде в будние дни с 10 до 18 (по Владивостоку)  по эл. почте gs.vl@mail.ru или WhatsApp  по номеру   +79140691266

 .

Ориентировочный общий срок доставки Владивосток-Москва на  13.02.2024 составляет:

На автомобили 1 категории (седан/универсал длина до 450см/высота до 154см)  от 25 до 40 дней.

На автомобили 2 категории (длина до 460 высота до 165см) от 25 до 40 дней.

На автомобили с 3 по 5 категории от 25 до 40 дней, 

Ожидание погрузки и ожидание выхода со станции входят в общий срок доставки. 

По факту выхода контейнера с автомобилем со станции/с Порта всем получателям высылается СМС уведомление. 

Уважаемые Клиенты и Партнеры,

Просьба обратить внимание, что указанный выше общий срок доставки является ориентировочным. В настоящее время в связи со очень большим количеством отправляемых автомобилей и сильной загруженностью РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московкого узла возникают постоянные проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава. В связи с этим общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки.

Перевозки по морю и автовозом не отслеживаются.

 В течении всего периода ожидания выхода контейнера в составе поезда информация о его местонахождении не обновляется.

 

Звонить и спрашивать точную дату выгрузки нет никакой необходимости.

Менеджеры компании не смогут предоставить данную информацию когда поезд на будет обработан на жд станции.

После физической выгрузки автомобилей все получатели будут незамедлительно оповещены. 

После уведомления о выгрузке стоянка в течении 10 дней бесплатна на терминалах в Москве и Владивостоке.

Спасибо, что выбрали нашу компанию!!!

  

В целях недопущения попадания конфиденциальных данных 3-м лицам,

любая информация, касающаяся перевозки предоставляется только по запросам с телефонов отправителей, либо получателей, указанных в договоре.

Запросы с номеров телефонов, не имеющих отношения к перевозке (не указанных в заявке либо в договоре) будут игнорироваться.

 

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Информацию о статусе доставки по телефону менеджеры компании не дают (в связи с очень большим объемом звонков нет такой физической возможности).