Статус доставки
Уважаемые клиенты и партнеры!
.
По автомобилям загруженным в контейнер с 01.04 по 10.04.2024г. включительно контейнеры с автомобилями погружены на платформы и ожидают подачи локомотива для перемещения с терминальных путей на станцию *планируемая дата выхода до конца текущей недели (до 28.04.2024 включительно.). В связи с нехваткой локомотивов выход поезда задерживается. Точной даты выхода в настоящее время нет.
По автомобилям загруженным в контейнер с 11.04 по 15.04.2024г. включительно *планируемая дата выхода переносится по 08.05.2024 включительно.
Часть контейнеров может быть отправлено гораздо раньше указанных сроков. В настоящее время имеется как нехватка подвижного состава на станциях так и тепловозов для перемещения поездов на основные пути с дальнейшей отправкой по ЖД.
По факту подтверждения от станции о выходе поезда всем получателям будет отправлено уведомление с номером контейнера.
До этого момента уведомление не высылается, т.к. в дислокации информация о текущем местоположении будет отражаться не корректно.
*Планируемая дата выхода - именно "планируемая". Это не означает, что автомобили будут отправлены именно в указанные даты. Часть контейнеров будет отправлена гораздо раньше. И, так же есть вероятность, что часть контейнеров может выйти и позже указанной даты. Всё зависит от работы РЖД. В настоящее время в связи со сверхнормативной загрузкой ДВЖД сроки доставки могут быть увеличены.
.
Все автомобили загруженные в контейнер и завезенные на станцию по 01.04.2024г. включительно отправлены.
Для части контейнеров станция назначения будут станции Селятино, Люберцы-2, Тучково и Электроугли.
Терминал выдачи для всех автомобилей не зависимо от станции назначения будет г.Чехов, деревня Люторецкое, вл4с1
На Терминал выгрузки контейнеры с автомобилями перемещаются на контейнеровозе.
.
Время ожидания оповещения о выгрузке автомобиля с момента прибытия контейнера в пункт назначения от 3 до 14 дней.
Звонить и писать с уточнением когда будет выгружен именно Ваш автомобиль нет необходимости.
Все поезда и контейнеры с Вашими автомобилями выгружаются в пределах указанного выше срока.
По факту выгрузки всем получателям высылается уведомление.
.
Все автомобили, принятые по 26.03.2024г. включительно, отправлены.
Если Вы получали уведомление о погрузке по 01.03.2024 включительно, либо уведомление о сдаче автомобиля к нам на терминал по 26.03.2024 включительно и Вам не пришло уведомление с номером контейнера, просьба написать на номер WhatsApp +79140691266 или по форме обратной связи у нас на сайте, указать номер договора и в тексте сообщения, что уведомление о погрузке было получено до 01.04.2024, а Вы не получили уведомления о выходе.
.
В связи с очень большим количеством отправляемых автомобилей, менеджеры компании
не предоставляют информацию
о текущем состоянии перевозки как то:
"когда будет загружен автомобиль",
"когда автомобиль будет отправлен со станции",
"когда будет выгружен в пункте назначения",
"поступила ли оплата за перевозку".
Просьба отнестись с пониманием. Данные вопросы отнимают очень много времени, а с ответами на них Вы всегда можете ознакомиться на вкладке основные вопросы по перевозке.
Для уточнения дислокации контейнера с автомобилем (только при отправках по жд после получения уведомления с номером контейнера) так же Вы можете перейти по ссылке:
так же можно кликнуть на картинку (необходимо вводить полный номер контейнера включая префикс - 4 буквы и 7 цифр):
Просьба обратить внимание, что в выходные и праздничные дни дислокация не обновляется.
Информация по дислокации обновляется 1 раз в день в рабочее время по Москве.
.
Всем получателям в обязательном порядке отправляется уведомление (ВоцАпп при наличии либо СМС) по факту выхода автомобиля со станции/ с Порта и так же СМС уведомление/ сообщение на WhatsApp/ либо звонок по факту выгрузки в пункте назначения.
Поймите, мы заинтересованы выдать Ваши автомобили в некоторых случаях даже больше, чем Вы их получить. Т.к. они элементарно занимают место у нас на терминале, а мы заинтересованы как можно скорее "закрыть текущую перевозку" )))
В связи с вышесказанным, просьба учесть, что до истечения общего срока доставки вопросы по статусу доставки будут игнорироваться.
Мы физически не в состоянии повторять одни и те же ответы на одни и те же вопросы.
Прочие вопросы по доставке просьба уточнять по возможности в письменном виде в будние дни с 10 до 18 (по Владивостоку) по эл. почте gs.vl@mail.ru или WhatsApp по номеру +79140691266
.
Ориентировочный общий срок доставки Владивосток-Москва на 26.03.2024 составляет:
На автомобили 1 категории (седан/универсал длина до 450см/высота до 154см) от 25 до 40 дней.
На автомобили 2 категории (длина до 460 высота до 165см) от 25 до 40 дней.
На автомобили с 3 по 5 категории от 25 до 40 дней,
Ожидание погрузки и ожидание выхода со станции входят в общий срок доставки.
По факту выхода контейнера с автомобилем со станции/с Порта всем получателям высылается СМС уведомление.
Уважаемые Клиенты и Партнеры,
Просьба обратить внимание, что указанный выше общий срок доставки является ориентировочным. В настоящее время в связи со очень большим количеством отправляемых автомобилей и сильной загруженностью РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московкого узла возникают постоянные проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава. В связи с этим общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки.
Перевозки по морю и автовозом не отслеживаются.
В течении всего периода ожидания выхода контейнера в составе поезда информация о его местонахождении не обновляется.
Звонить и спрашивать точную дату выгрузки нет никакой необходимости.
Менеджеры компании не смогут предоставить данную информацию когда поезд на будет обработан на жд станции.
После физической выгрузки автомобилей все получатели будут незамедлительно оповещены.
После уведомления о выгрузке стоянка в течении 10 дней бесплатна на терминалах в Москве и Владивостоке.
Спасибо, что выбрали нашу компанию!!!
В целях недопущения попадания конфиденциальных данных 3-м лицам,
любая информация, касающаяся перевозки предоставляется только по запросам с телефонов отправителей, либо получателей, указанных в договоре.
Запросы с номеров телефонов, не имеющих отношения к перевозке (не указанных в заявке либо в договоре) будут игнорироваться.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.