Статус доставки

 Уважаемые клиенты и партнеры!

 

В связи с очень большим количеством отправляемых автомобилей, менеджеры компании не предоставляют информацию о текущем состоянии перевозки как то:

"когда будет загружен автомобиль",

"когда автомобиль будет отправлен со станции",

"когда будет выгружен в пункте назначения",

"поступила ли оплата за перевозку".

Просьба отнестись с пониманием. Данные вопросы отнимают очень много времени, а с ответами на них Вы всегда можете ознакомиться на вкладке основные вопросы по перевозке.

 

Всем получателям в обязательном порядке отправляется СМС уведомление по факту выхода автомобиля со станции/  с Порта и так же СМС уведомление/ сообщение на WhatsApp/ либо звонок по факту выгрузки в пункте назначения.

Поймите, мы заинтересованы выдать Ваши автомобили в некоторых случаях даже больше, чем Вы их получить. Т.к. они элементарно занимают место у нас на терминале, а мы заинтересованы как можно скорее "закрыть текущую перевозку" )))

В связи с вышесказанным, просьба учесть, что до истечения общего срока доставки данные вопросы будут игнорироваться.

Мы физически не в состоянии повторять одни и те же ответы на одни и те же вопросы.

 

Прочие вопросы по доставке просьба уточнять по возможности в письменном виде в будние дни с 10 до 18 (по Владивостоку)  по эл. почте gs.vl@mail.ru или WhatsApp  по номеру   +79140691266

 

Для уточнения дислокации контейнера с автомобилем (только при отправках по жд после получения СМС с номером контейнера) так же Вы можете перейти по ссылке:

 так же можно кликнуть на картинку: 

     

Ориентировочный общий срок доставки Владивосток-Москва на  19.07.2023 составляет:

На автомобили 1 категории (седан/универсал длина до 450см/высота до 154см)  от 25 до 40 дней.

На автомобили 2 категории (длина до 460 высота до 165см) от 35 до 40 дней.

На автомобили с 3 по 5 категории от 25 до 40 дней, 

Ожидание погрузки и ожидание выхода со станции входят в общий срок доставки. 

По факту выхода контейнера с автомобилем со станции/с Порта всем получателям высылается СМС уведомление. 

 

Уважаемые Клиенты и Партнеры,

Просьба обратить внимание, что указанный выше общий срок доставки является ориентировочным. В настоящее время в связи со очень большим количеством отправляемых автомобилей и сильной загруженностью РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московкого узла возникают постоянные проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава. В связи с этим общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки.

Перевозки по морю и автовозом не отслеживаются.

 В течении всего периода ожидания выхода контейнера в составе поезда информация о его местонахождении не обновляется.

Просьба обратить внимание, что в выходные и праздничные дни дислокация не обновляется.

Информация по дислокации обновляется 1 раз в день в рабочее время по Москве.

 

Звонить и спрашивать точную дату выгрузки нет никакой необходимости.

Менеджеры компании не смогут предоставить данную информацию пока поезд на будет обработан на жд станции.

После физической выгрузки автомобилей все получатели будут незамедлительно оповещены. 

После уведомления о выгрузке стоянка в течении 10 дней бесплатна на терминалах в Москве и Владивостоке.

Спасибо, что выбрали нашу компанию!!!

 

В настоящее время в связи с очень большим количеством отправляемых автомобилей и сильной загруженностью РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московкого узла возникают постоянные проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава.

Так же периодически появляется операция "брошеный поезд". Не стоит пугаться: 

В настоящее время Железная Дорога очень сильно перегружена, в связи с очень сильно выросшим грузопотоком и общей ситуации в стране.

Пропускная способность как самой РЖД и станций отправления/ назначения ограничены.

В ситуации, когда станция "зашита" и нет места под выгрузку вновь поступающих поездов, составы ставятся на тыловые пути до времени когда их поднимут и поставят под выгрузку.

Эта операция и означает "брошенный поезд".

По регламенту РЖД поезда могут бросаться по ситуации до 30 календарных дней.

На практике до максимального срока пока что ситуация не доходила, но пиковые 20 дней бывают.

В связи с вышесказанным, общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки.

 

 В связи с большой востребованностью продолжает действовать услуга - "Приоритетная погрузка"* - стоимость данной услуги составляет 25т.р. 

Автомобили с доплатой за «Приоритетную погрузку»* принимаются без ограничений. 

Общий срок доставки из Владивостока в Москву с услугой "Приоритетная погрузка" на 09.06.2023 составляет от 20 до 30 дней. 

* Услуга  "Приоритетная погрузка" позволяет обойти ограничения на приём автомобилей (в период действия данных ограничений) и даёт право и возможность на погрузку автомобиля в контейнер без очереди (при наличии на терминале соответвующего оборудования). Выход контейнера с жд станции, ожидание отправки автовозом по смежным направлениям и ожидание выхода судна осуществляются в порядке общей очереди.

  **При возможных задержках в пути связанных с работой РЖД (бросание поезда, ремонты вагонов, подача/уборка и обработка поезда на станциях отправления/назначения общий срок доставки с услугой "Приоритетная погрузка" может быть увеличен. Данная услага позволяет только обойти очередь на погрузку автомобиля в контейнер на нашем терминале во Владивостоке (Вольно-Надежденске) .

 

В целях недопущения попадания конфиденциальных данных 3-м лицам,

любая информация, касающаяся перевозки предоставляется только по запросам с телефонов отправителей, либо получателей, указанных в договоре.

Запросы с номеров телефонов, не имеющих отношения к перевозке (не указанных в заявке либо в договоре) будут игнорироваться.

 

Информация по контейнерам "застрявшим" на станциях Клещиха, Кемерово, Новосибирск-Восточный и т.д.:

В настоящее время в связи с большим перекосом в грузопотоке с ДВ в Москву и обратно (с ДВ в Москву отправляется груза много, обратно практически нет) возник значительный дефицит фитинговых платформ и затоваренность всех станций Московского узла РЖД.
Для того, что бы хоть немного разгрузить ситуацию на уровне Правления РЖД было принято решение часть контейнеров отправлять в полувагонах, пришедших с Сибири в Порты ДВ с углем для дальнейшей отправки как на экспорт так и для внутреннего потребления ДВ.
Благодаря данному решению удалось намного разгрузить Порты и станции ДВ, но, поскольку полувагоны нужны в Сибири, а не в Москве идет перегруз контейнеров с полувагонов на фитинговые платформы на станциях Новосибирска, Кемерово, Новокузнецк и т.д.
Большая часть фитинговых платформ застряла на станциях Московского узла. Из-за этого возникают задержки с перегрузом контейнеров.
Работа ведется. Автомобили находятся в запечатанных контейнерах. Доступа к ним нет. По мере подхода платформ поезда перегружаются.
Просьба отнестись с пониманием и набраться терпения. Мы все заложники сложившейся ситуации.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.