Контейнер QRAU4106357 прибыл на станцию в Москву 11 октября! Сегодня уже 19 октября и машины все еще стоят на контейнерной станции. Машины идут в Санкт-Петербург, это всего 700 км!!! За те деньги, которые мы платим можно работать и побыстрее!!! просто возмущению нет предела...11000 км от Владивостока до Москвы и 700 км ждем уже вторую неделю...
Здравствуйте.
Понимаем Ваше возмущение, но давайте разберем ситуацию:
- есть актуальный общий срок доставки, который указан на сайте и о котором предупреждаются абсолютно все клиенты. На сегодняшний день общий срок доставки из Владивостока в Санкт-Петербург составляет 25-30 дней с момента оформления во Владивостоке до получения в Санкт-Петербурге.
Ваши автомобиля были приняты на отправку 28 и 29.09.2016г., 30 сентября загружены в контейнер и вывезены на станцию.
02.10.2016г. поезд был фактически отправлен непосредственно в Москву.
4 дня с момента оформления во Владивостоке до выхода контейнера со станции.По прибытию на станцию, подъездные пути на станции оказались перегружены (специфика работы РЖД).
В настоящее время автомобили выгружены на нашем терминале в Москве и ожидают автовоз до Санкт-Петербурга.
Именно с учетом возможных задержек, связанных с работой РЖД мы и указываем общий срок доставки в 25-30дней.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением ООО Гранд-Сервис.
