СМС уведомление
Уважаемые Клиенты и Партнеры!!!
Вы получили СМС уведомление:
Ваш а/м ХХХХ по дог. XXXX принят к перевозке.
Это означает, что Ваш автомобиль был принят к нам на терминал и встал в очередь на погрузку.
Звонить и уточнять какие Ваши дальнйшие действия нет необходимости.
Просьба ознакомиться с представленной ниже информацией (так же есть страничка с развернутыми ответами на Ваши основные вопросы).
Всего с нашей стороны высылается 3 уведомления о статусе доставки:
1. СМС уведомление, что автомобиль принят к перевозке.
На этом этапе Вам необходимо набраться терпения,
оплатить перевозку (Бухгалтер скидывает счет на почту в течении недели после сдачи автомобиля к нам на терминал, за исключением случаев, когда Вам подтвердили оплату наличными при получении),
и дождаться следующих уведомлений.
На сегодняшний день ожидание погрузки в контейнер на жд направление может занимать от 10 до 20 календарных дней.
2. СМС уведомление по факту погрузки автомобиля в контейнер.
Данное СМС носит исключительно уведомительный характер, т.к. точную информация по планируемой дате выхода поезда и ближайшему судну менеджеры компании предоставить не могут в силу множества объективных причин, начиная с загруженности станций и Портов и заканчивая погодными условиями, которые так же могут влиять на время выхода со станции/ с Порта.
В любом случае, большая часть отправляемых автомобилей доставляется в пределах Ориентировочного Общего Срока Доставки, указанного у нас на сайте (как правило, даже значительно быстрее).
На сегодняшний день ожидание выхода контейнера со станции на жд направление может занимать от 5 до 25 календарных дней в зависимости от загруженности станций.
Ожидание выхода судна после погрузки в контейнер может занимать от 5 до 20 дней. В зависимости от направления перевозки и загруженности Портов.
3. СМС уведомление о выходе контейнера со станции/ судна с Порта.
При отправках до Москвы и смежные направления высылается ссылка на на нашу страничку с дислокацией и номером контейнера (вводить необходимо 4 буквы и 7 цифр).
Дислокация по морю не отслеживается. Высылается СМС с названием судна.
4. СМС уведомление, сообщение на ВоцАпп либо звонок о выгрузке автомобиля в пункте назначения.
До получения уведомления о выгрузке звонить/ писать с уточнением точной даты выгрузки автомобиля нет необходимости, более того ни менеджеры компании ни наши партнеры в пунктах выдачи не смогут заранее Вам сказать точную дату. Просьба отнестись с пониманием.
В любом случае, как только будет информация о выгрузке Вашего автомобиля, с Вами незамедлительно свяжутся.
Если у Вас есть вопросы касаемо перевозки, перед тем как нам звонить или писать, просьба ознакомиться с ответами на основные вопросы.
На большую часть своих вопросов (когда будет отправлен автомобиль, когда будет выставлен счёт и т.д.) Вы точно найдете ответы.
В связи с очень большим потоком автомобилей мы не можем повторять Вам одни и те же ответы на одни и те же вопросы в личном общении.
Просьба отнестись с пониманием.
Спасибо, что обратились в нашу компанию.