СМС уведомление

Уважаемые Клиенты и Партнеры!!!

 

Вы получили уведомление:

 

Ваш а/м ХХХХ по договору XXXX принят к перевозке.

 

Это означает, что Ваш автомобиль был принят к нам на терминал и встал в очередь на погрузку.

Звонить и уточнять каковы Ваши дальнйшие действия нет необходимости.

Просьба ознакомиться с представленной ниже информацией:

.

Всего с нашей стороны высылается 3 уведомления о статусе доставки с номера +7-996-698-5275.

(Данный номер используется только для рассылки уведомлений о статусе перевозки. Звонить и писать на него нет смысла. Входящие сообщения на данном номере не обрабатываются)

Если у Вас остались вопросы на которые не нашли ответа на текущей странице, Вы всегда можете ознакомиться с развернутыми ответами в разделе на нашем сайте Основные вопросы.

Так же актуальная и оперативная информация всегда в нашем ТГ канале

 .

1. WhatsApp или СМС уведомление, что автомобиль принят к перевозке.

На этом этапе Вам необходимо набраться терпения, оплатить перевозку

(Бухгалтер скидывает счет на почту  в течении недели после сдачи автомобиля к нам на терминал, за исключением случаев, когда Вам подтвердили оплату наличными при получении),

 и дождаться следующих уведомлений.

На сегодняшний день ожидание погрузки в контейнер на жд направление может занимать от 5 до 20 календарных дней.

Ожидание погрузки в контейнер на морские направления от 1 до 10 дней.

 

2. WhatsApp или СМС уведомление по факту погрузки автомобиля в контейнер.

Данное сообщение носит исключительно уведомительный характер, т.к. точную информация по планируемой дате выхода поезда и ближайшему судну менеджеры компании предоставить не могут в силу множества объективных причин, начиная с загруженности станций и Портов и заканчивая погодными условиями, которые так же могут влиять на время выхода со станции/ с Порта.

В любом случае, большая часть отправляемых автомобилей доставляется в пределах Ориентировочного Общего Срока Доставки, указанного у нас на сайте (как правило, даже значительно быстрее).
На сегодняшний день ожидание выхода контейнера со станции на жд направление может занимать от 5 до 25 календарных дней в зависимости от загруженности станций.
Ожидание выхода судна после погрузки в контейнер может занимать от 5 до 25 дней. В зависимости от направления перевозки и загруженности Портов.

 

3. WhatsApp или СМС уведомление о выходе контейнера со станции/ судна с Порта.

При отправках до Москвы и смежные направления высылается ссылка на на нашу страничку с дислокацией и номером контейнера (вводить необходимо 4 буквы и 7 цифр). 
*Уведомление с номером контейнера высылается только по факту выхода со станции.

**Уведомление с названием судна высылается только по факту выхода судна.

Дислокация по морю не отслеживается. Высылается уведомление с названием судна.

 

4. СМС уведомление либо сообщение на ВоцАпп либо звонок о выгрузке автомобиля в пункте назначения.

Уведомление о выгрузке придет с номера телефона нашего представителя в пункте назначения.

До получения уведомления о выгрузке звонить/ писать с уточнением точной даты выгрузки автомобиля нет необходимости, более того ни менеджеры компании ни наши партнеры в пунктах выдачи не смогут заранее Вам сказать точную дату. Просьба отнестись с пониманием.

В любом случае, как только будет информация о выгрузке Вашего автомобиля, с Вами незамедлительно свяжутся.

 .

Если у Вас есть вопросы касаемо перевозки, перед тем как нам звонить или писать, просьба ознакомиться с ответами на основные вопросы.

На большую часть своих вопросов (когда будет отправлен автомобиль, когда будет выставлен счёт и т.д.) Вы точно найдете ответы. 

В связи с очень большим потоком автомобилей мы не можем повторять Вам одни и те же ответы на одни и те же вопросы в личном общении.

Просьба отнестись с пониманием.

 .

Менеджеры компании не предоставляют информацию

о текущем состоянии перевозки как то:

"когда будет загружен автомобиль",

"когда автомобиль будет отправлен со станции",

"когда будет выгружен в пункте назначения",

"когда автомобиль будет выгружен в Порту назначения",

"поступила ли оплата за перевозку".

Просьба отнестись с пониманием. Данные вопросы отнимают очень много времени, а с ответами на них Вы всегда можете ознакомиться на вкладке основные вопросы по перевозке.

 .

Автомобили по маршруту Владивосток - Москва (и смежные направления) загруженные в контейнер с 02.07 по 11.07.2024г. включительно  предварительно планируются к отправке с 19 по 25.07.2024 включительно.

.

Вниманию получателей автомобилей по направлению Владивосток - Москва и смежные направления:
автомобили, загруженные с 27.06 по 05.07.2024г получатели которых не получили сегодня уведомление о выходе, в связи с острой нехваткой подвижного состава выход Ваших автомобилей задерживается.
По текущей информации данные автомобили должны выйти до конца текущей недели.
Погрузка и выход будет по факту захода на станции подвижного составе.
Приносим извинения за данную задержку.
В любом случае, большая часть автомобилей будет доставлена в пределах ориентировочно общего срока доставки от 25 до 40 дней.
Спасибо, что выбираете нашу компанию.
.

Часть контейнеров может быть (и точно будет) отправлена гораздо раньше указанных сроков.

В настоящее время имеется как нехватка подвижного состава на станциях так и дефицит тепловозов для перемещения поездов на основные пути с дальнейшей отправкой по ЖД.

По факту подтверждения от станции о выходе поезда всем получателям будет отправлено уведомление с номером контейнера.

До этого момента уведомление не высылается, т.к. в дислокации информация о текущем местоположении будет отражаться не корректно.

*Планируемая дата выхода - именно "планируемая". Это не означает, что автомобили будут отправлены именно в указанные даты.

Часть контейнеров будет отправлена гораздо раньше.

И, так же есть вероятность, что часть контейнеров может выйти и позже указанной даты.

Всё зависит от работы РЖД. В настоящее время в связи со сверхнормативной загрузкой ДВЖД сроки доставки могут быть увеличены.

.

Все автомобили, принятые в сторону Москвы и смежные направления по 23.06.2024 включительно, а так же все автомобили,

загруженные по 26.06.2024 включительно отправлены.

Для части контейнеров станция назначения будут станции Селятино, Люберцы-2, Тучково и Электроугли.

Терминал выдачи для всех автомобилей не зависимо от станции назначения будет  г.Чехов, деревня Люторецкое, вл4с1 

На Терминал выгрузки контейнеры с автомобилями перемещаются на контейнеровозе.

.

Транзитное время в пути (при отсутствии задержек по вине РЖД) 10-14 дней.

Время ожидания оповещения о выгрузке автомобиля с момента прибытия контейнера в пункт назначения от 3 до 14 дней.

Звонить и писать с уточнением когда будет выгружен именно Ваш автомобиль нет необходимости.

Все поезда и контейнеры с Вашими автомобилями выгружаются в пределах указанного выше срока.

По факту выгрузки всем получателям высылается уведомление.

 .

Все автомобили, принятые по 23.06.2024г. и загруженные в контейнер по 26.06.2024г. включительно,  отправлены. 

Если Вы получали уведомление о погрузке по 26.06.2024 включительно, либо уведомление о сдаче автомобиля к нам на терминал по 23.06.2024 включительно и Вам не пришло уведомление с номером контейнера, просьба написать на номер WhatsApp  +79140691266 или по форме обратной связи у нас на сайте, указать номер договора и в тексте сообщения, что уведомление о погрузке было получено до 26.06.2024, а Вы не получили уведомления о выходе.

.

В связи с острой нехваткой подвижного состава на Дальнем Востоке часть контейнерных поездов грузится и отправляется на полувагонах с дальнейшей перегрузкой на станциях Клещиха, Новосибирск-Восточный, Екатеринбург, Блочная и т.д. на фитинговые платформы.
Автомобили при этом из контейнера не выгружаются. Как правило, задержка на указанную операцию занимает от 3 до 7 дней.

.

На Терминал выгрузки контейнеры с автомобилями перемещаются на контейнеровозе.

Время ожидания оповещения о выгрузке автомобиля с момента прибытия контейнера в пункт назначения от 3 до 14 дней.

Звонить и писать с уточнением когда будет выгружен именно Ваш автомобиль нет необходимости.

Все поезда и контейнеры с Вашими автомобилями выгружаются в пределах указанного выше срока.

По факту выгрузки всем получателям высылается уведомление.

 .

Для Вашего удобства актуальная информация будет дополнительно публиковаться на нашем ТГканале https://t.me/gs25_otpravka_auto

.

Спасибо, что обратились в нашу компанию.