Бросание поезда

Добрый день.
Поезд подняли 17.08.2024г.
В статусе "брошенный" был ровно 30 дней.

И еще сдача авто была 13 июня. Сегодня 17 августа. По факту уже 65 дней. И автомобиль находится на половине пути без движения. В договоре указан максимальный срок 60 дней. Дайте информацию по этому вопросу.

Добрый день. Автомобиль был отправлен 2 июля. 
 С 17 июля на трекере информация не меняется.

Номер контейнера: RZDU 5200931
Номер вагона: 98015969
Станция отправления: Уссурийск (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Селятино (Моск.ж.д.)
Нахождение: Карасульская (З-Сиб.ж.д.) 16ч14мин на Селятино (Моск.ж.д.) 17.07
Операция: бросание поезда
Расстояние: 2345

Бросание поезда длится уже 30 дней. Читал что вы писали что по регламенту максимум 30 дней. 

Вопрос - есть ли информация по движению этого отправления и когда планируется его прибытие в Чехов?

Добрый день.
Вопрос по пени будет рассматриваться в индивидуальном порядке по каждому автомобилю.
Для этого после получения уведомления о выгрузке необходимо будет написать на номер ВоцАпп https://wa.me/79140691266 с номера телефона получателя по договору.
Уточнить номер договора и приложить скриншот уведомления о выгрузке на котором будет видна дата уведомления.
Просьба учитывать разницу во времени и график работы компании.

Добрый день, машина сдана вам 13.06.2024 сегодня уже 09.08.2024, поезд брошен и когда будет поднят вы информацию не предоставляете, очевидно, что сроки исполнения договора 60 дней будут нарушены с вашей стороны, поэтому вопрос как будут выплачены пени? при получени авто в Чехове? 

Здравствуйте.
В настоящеевремя Железная Дорога очень сильно перегружена, в связи с очень сильно выросшим
грузопотоком и общей ситуации в стране.
Пропускнаяспособность и самой РЖД и станций ограничена.
В ситуации,когда станция "зашита" и нет места под выгрузку вновь поступающих
поездов, поезда ставятся на тыловые пути до времени когда их поднимут и
поставят под выгрузку.
Эта операцияозначает "брошенный поезд".
Порегламенту РЖД поезда могут бросаться по ситуации до 30 календарных дней.
На практикедо максимального срока пока что ситуация не доходила, но пиковые 20 дней
бывают.
В любом случае, все контейнеры будут выгружена, а автомобили выданы получателям.

Добрый день. Прошу вас уточнить информацию по контейнеру ORAU4300064. По трекеру вижу, что поезд прибыл в Подольск, и находится в статусе -  БPOCAHИE ПOEЗДA C KOHTEЙHEPAMИ с 5 утра 18 июня. До места назначения Чехов - 32 км, но контейнер стоит уже третьи сутки без движения. Может быть у вас есть дополнительная информация от РЖД, в чем причина такой задержки. 
Заранее благодарю. 

Спасибо за обратную связь и за то, что выбрали нашу компанию.

Всем привет.
Небольшая хронология событий по доставке автомобиля:27.04 - принята в компанию перевозчика.03.05 - пришла смс о том, что машина погружена в контейнер20.05 - пришла смс что машина отправлена, думаю так долго из-за майских праздников (17.05 отправилась от станции Уссурийск, 20-го уже была под Читой). Обратил внимание что в отслеживании на сайте компании было указано что поезд на Клещиху, хотя конечная написана Селятино, а это значит что будет расформирование поезда, так оно и произошло.25.05 - поезд прибыл на станцию Клещиха (расформирование поезда и ожидание следующего, простоял до 29.05)03.06 прибыл на станцию Селятино.04.06 статус подготовка документов, ожидаю смс о готовности, думаю 5-го или 6-го будет.P. S. Отслеживать лучше на сайте трансконтейнер https://isales.trcont.com/?tab=tracking , там ежедневно практически каждые 2 часа меняется позиция поезда, на сайте перевозчика 1 раз в сутки кроме выходных. В сутки поезд проходил приблизительно по 650км, в европейской части около 1000кмИтого доставлена за 40 дней.

Скорее всего у нас разные поезда и разные маршруты у этих поездов. Доставляем уже вторую машину. У прошлой  срок был 39 дней. Сдавали в конце февраля. Поезд двигался медленнее и шел по другим станциям(по низу от Новосиба и Екатеринбурга).
Текущий поезд нигде не стоял и постоянно двигался, проехал быстро Свердловскую область, далее Казань и через пару дней был на конечной Электроугли. На бросание поезда не попали (повезло).

Как то странно получается.
4 мая сдан авто
7 мая авто загружен в контейнер
17 мая отправление из Владивостока
Поезд еще в пути. Он в другую сторону пошел?

Спасибо за тайминг и обратную связь.
Обращайтесь ещё )))

И мне сейчас пришло долгожданная смс!!!

6 мая сдала авто.
13 мая авто загрузили в контейнер
20 мая контейнер был отправлен из Владивостока в Москву.
31 мая получила смс, о том что авто выгружено, можно забирать из Москвы. 

Спасибо Град Сервису! 25 дней от сдачи! В этот раз вы превзошли все мои ожидания! 

Вот и моя заветная СМС пришла

Наш состав пришел 29.05 , тоже надеюсь что скоро начнут рассылку смс 

Если ты бы пролистал в низ то увидел ответ)27го числа пришел состав в Селятино) мне тоже смс пришло только что) короче первые смс начали приходить после 2х дней 

Да ответьте наконец очередному ждуну)) сколько дней прошло как состав прибыл в Селятино и пришла смс?

Братцы! Пришла долгожданная СМС 😊

Когда ваш состав прибыл в Селятино? Сколько дней прошло до прихода СМС?

СМС пришла! Все спасибо!)

Где же моя СМСка))где же ты где))

Пришла СМС)))

У меня сегодня 55 дней =).
Надеюсь сегодня придет сообщение =)

Да, это тот поезд, что прибыл 27 в Селятино.
На транспортировку и разгрузку фактически заняло 2 дня.
Доставка с момента сдачи в ТК заняла 55 дней.

Тот же вопрос, с языка снял

Отличная новость. Значит и нам скоро придет.)

Уважаемые ждущие, расслабьтесь немного, входните.

Пришла смс о готовности к получению.

Ждите наших заветных смс 🙂

Представитль компании писал, что контейнеровозов достаточно.
И из Селятино в Чехов 2 часа езды. Можно одному контейнеровозу несколько заходов сделать.
У меня у знакомого машина пришла в Электроугли, а через 4 дня уже пришла смс о готовности выдачи. А от Электроуглей ехать намного дольше.

Но возможно наша черная полоса еще не закончилась и перевозка займет много времени =)

Конечно не менее 2х недель. Состав так же ехал, больше дней, нежели заявлено транспортной компанией

Могут и 2 недели,там написано 3-14 дней 

Ребята а скажите правда что после ЖД Селятино наши авто еще неделю будут ехать на чем то? До Чехова?

Уважаемые отдайте мою машину уже ))надоело ждать ужеее

Приветствую, а у вас есть номер поезда? 

Наши контейнеры с авто зависли в Клещихе, четвертые сутки там торчат.  

Напишите потом как смс начнёте получать о готовности авто. Для информации, а то наши машины на следующем поезде едут 

Ура поезд в Селятино)))

Уведомление высылается по факту выгрузки автомобиля на нашем терминале в Чехове.
Как правило на ВоцАпп получателя по договору.
На сайте вся информация есть. Пунк 4 по ссылке с уведомления о приеме:
"4. СМС уведомление либо сообщение на ВоцАпп либо звонок о выгрузке автомобиля в пункте назначения.
Уведомление о выгрузке придет с номера телефона нашиго представителя в пункте назначения.
До получения уведомления о выгрузке звонить/ писать с уточнением точной даты выгрузки автомобиля нет необходимости, более того ни менеджеры компании ни наши партнеры в пунктах выдачи не смогут заранее Вам сказать точную дату. Просьба отнестись с пониманием.
В любом случае, как только будет информация о выгрузке Вашего автомобиля, с Вами незамедлительно свяжутся."

Правильно я понимаю, прийдёт уведомление о выгрузки авто в Селятино 

После должен поступить звонок от менеджера, о том, что авто готов к выдаче? Или будет смс?

Добрый день.
Ситуация с загруженностью станций меняется постоянно.
Контейнеровозов для перемещения контейнеров с прибывающими автомобилями имеется достаточно.
По факту выгрузки все получатели будут незамедлительно оповещены.

Добрый день.
Выгрузка и выдача автомобилей осуществляется только на территории терминала ООО«Общие Логистические Решения» (городской округ Чехов, Московская область).
В непосредственной близости отпроходной.
3.5 км от развязкиСимферопольское шоссе - Чехов, деревня Люторецкое, вл4с1
https://yandex.ru/maps/-/CLrSAzB
Координаты 55.111301, 37.533597
Ориентир - проходная у остановки "Складской терминал FM Logistic"
Время работы:
Пн.- суббота/ 9:00-17:30
Тел. 8(495)646-81-52, +7-999-994-6457

Здравствуйте. Уважаемая транспортная компания, от лица всех ожидающих авто, которые едут сейчас в районе города Владимир, прошу сообщить:

Загружена ли станция назначения Селятино, если да, на сколько?

Имеются ли в достатке на текущий момент автовозы, которые оперативно смогут доставить авто в пункт выдачи в городе Чехов?

О,да. Наконец-то))))

Фуф Нижний Новгород , поезд поехал наконец-то

Уважаемый, boss. Я так устал ждать машину свою.
Можно я заберу ее в Селятино? Мне туда ехать всего час, а до Чехова 2:30. 
:)

По информации от коллег с Горьковской дороги поезд, брошенный по станции Нижний Новгород должны поднять до конца этой недели.

45 дней сегодня. Проезд брошен. Сроки ориентировочные.
Ориентировочные сроки можно и трактовать как и 2,3, 6 месяцев и т.д.

Вы так и не дали ответ по поводу неустойки

Доброго времени суток.
Касаемо поезда, брошенного по станции Нижний Новгород.
Запросили информацию у коллег с Горьковской Дороги, как будет информация вернемся сюда с ответом.
В настоящее время понимания, почему поезд опять в статусе "брошенный" нет.
Приносим свои извинения всем получателям за доставленные неудобства. 

У меня сегодня круглая дата. 50 дней со дня сдачи автомобиля =)

Так это Вы, мы то, первопроходцы, сдавали в самом начале апреля машины.
В моем случае сегодня уже 54 день по договору со дня сдачи.

Да чё опять то началось. 1000км проехали и опять. Подождите недельку опять 🤐

Статус: Операция: бросание поезда

Значит снова поезд стоит на запасных путях и ждет своей очереди на отправку.

Причина не интересна. Интересно, когда поезд отправится. А то такими темпами и 1го июня машины забрать не сможем =)

Никогда такого не было и вот опять.
Наверное, пробки на дорогах 🤣

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Поезд больше суток стоит в Нижнем Новгороде, нет случайно информации, по какой причине? 
TEFU4017029

Добрый день.

Отличные ссылки , особенно вторая.

Спасибо.

Спасибо, отслеживать можно с бОльшей частотой =)

Друзья, у кого маршрут от 2 мая

Станция отправления: Уссурийск (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Селятино (Моск.ж.д.)

Знайте, поезд в 13:36 проехал станцию Быстряги ))))

Пробуйте смотреть

ТУТ
https://cargotime.ru/tracking

И ТУТ
https://isales.trcont.com/?tab=tracking

С богом!)
Как говорится, ни гвоздя, ни жезла

Поздравляю Всех, кто ждал поезд с Усурийка на Селятино. Мы поехали 🙂

По текущей информации поезд перегружается с полувагонов на фитинговые платформы.
20.05.2024 зашел на станцию Клещиха.
Должен продолжить движение в конце этой/ начале следующей недели.

Добрый день.
Запросили информацию у коллег с Клещихи

Добрый день. [table] число с картинки:   [/table]Номер контейнера: TKRU 4219727
Номер вагона:
Станция отправления: Уссурийск (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Селятино (Моск.ж.д.)
Нахождение: Клещиха (З-Сиб.ж.д.) 20ч10мин 20.05
Операция: расформирование поезда
Расстояние: 3286
Уже 3 суток стоит. Можно узнать когда он дальше пойдёт?

Кроме того, везде указано, что Общий срок доставки является ориентировочным
Ориентировочный - это тот период времени, в пределах которого большая часть автомобилей доставляется.
О возможных задержках в пути на сайте везде написано.
Тот, кто хочет и готов получить ответы их уже получил.
Продолжать дальнейший диалог по данному вопросу не вижу смысла.

Цитирую информацию с нашего сайта:
"Уважаемые Клиенты и Партнеры,
Просьба обратить внимание, что указанный выше общий срок доставки является ориентировочным. В настоящее время в связи со очень большим количеством отправляемых автомобилей и сильной загруженностью РЖД как на станциях ДВЖД, так и Московского узла возникают постоянные проблемы как с наличием, так и с обработкой подвижного состава. В связи с этим общий срок доставки может меняться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Наша компания делает все возможное и невозможное, для того, что бы Ваши автомобили были доставлены в максимально возможные кратчайшие сроки."

Вся информация указана у на сайте в разделе "основные вопросы" https://gs25.ru/righ...prosi_po_perevozke/
Отдельно оповещать каждого получателя о том, почему в конкретный момент возникла очередная задержка нет физической возможности, да и необходимости тоже.
Увеличение информации о движения состава в пути для неспециалиста не несет никакой смысловой нагрузки.
А специалисты сами знают где найти данную информацию.
Только специалисты знают и понимают текущее состояние дел и понимают на что они могут повлиять, а на что нет.
Информация по увеличению общего срока доставки корректируется из текущей ситуации на Железной Дороге.
В случае, если будет превышен общий срок доставки, указанный в Договоре, компенсация выплачивается после получения претензии.
Крайняя дата по договору - это не дата, когда Вы получите свой автомобиль физически, а дата уведомления о готовности автомобиля к выдаче.

Вся проблема заключается в том, что пока состав в пути, информации по нему крайне мало. Все понимают, что могут быть задержки форс-мажор и прочее. Но! Вы даёте обратную связь только тогда,когда у людей накипело и они не понимают, что происходит. Вы заявляете ориентировочные сроки, по ним и ориентируемся. Так же выпишите, что авто может приехать ранее крайнего срока, все на это и рассчитывают.
Вы или измените информацию по срокам в пути или крайне увеличьте информацию по движению состава со всеми технологическими процессами, не штатными ситуациями и прочее.
И вопрос: как будет компенсироваться просрочка выполнения услуги?
p.s. Не думаю, что за сутки авто будет готов к выдаче.

Очень вас понимаю. Мы свою первую машину также ждали и переживали, реагировали на каждое изменение статуса или простой. Очень хотелось побыстрее, так как без машины были полгода. По факту ГрандСервис уложился в 39 дней. И все успешно приехало до Москвы. Сейчас вторую машину уже ждем спокойнее- главное, что машина в контейнере, а не где-то на трассе, и если перегружается, то тоже в контейнере. 

Перед Вами никто не оправдывается.
Оправдываются виноватые. 
Мы же описываем ситуацию, что бы у всех клиентов было понимание в происходящем, а не домыслы и взаимное накручивание и нервирование.
Ругать работу наших логистов не стоит. В то время как на Дальнем востоке вообще проблема найти свободный контейнер, они со своей задачей справляются и, благодаря этому Ваши машины не стоят во Владивостоке в ожидании погрузки по полтора-два месяца, как это было в 21-22-х годах, а едут.
Пусть иногда с задержками, но едут.
Ваше недовольство понять можно, но попробуйте прочитать описание и объяснение ситуации.
Не оправдывание, при всем уважении.
И да, есть вероятность, что автомобили, принятые к перевозке после Ваших прибудут и будут выгружены раньше.
Так бывает в грузовых перевозках.
Надо набраться терпения и дождаться уведомления о выгрузке.
Обвиняя нас и наших логистов, Вы быстрее автомобиль не получите.
Люди занимаются своим делом. 
Касаемо перегруза на Блочной, по информации от коллег должен двинуться дальше в ближайшее время. Дни. Не недели.
До 06.06 получите свой автомобиль.

Кому-то везет, кому-то нет. Классное у Вас оправдание. Тут не ввезении дело, а в работе ваших логистов. Они же такой классный маршрут сформировали. Мне кажется люди, которые сдали авто с 1 по 15 мая, радостные вместе с нами будут авто получать в начале июня.

В моем случае срок поставки по договору 60 дней (до 5 июня). Надеюсь вы уложитесь =)

К сожалению бывает и так.
Так же, как бывает, что автомобили сразу грузятся в контейнер, контейнеры сразу грузятся на платформы, поезд доходит без задержек в пути с сходу встает на станции назначения под выгрузку.
Кому-то везет, кому-то нет.
Так же как с пробкой на работу.
Бывает долетаешь быстро по "зеленой", а бывает там где можно проехать за 10 минут стоишь час-два.

Ну фактически, подождали недельку, пока поезд был брошенный, теперь ждите недельку пока перебросят, потом еще недельку, пока доедет до Селятину потом недельку пока довезут до Чехова :)

Все зависит от загруженности станции.
Может занимать от 1 дня до 2-х недель.

Вы заблуждаетесь.
Весь поезд был оформлен по прямому маршруту Уссурийск - Селятино.
Перегруз с полувагонов на фитинги только из-за нехватки фитинговых платформ на Дальнем Востоке.
Есть огромный перевес по количеству груза, отправляемого с ДВ в сторону Москвы.
Из-за этого большая нехватка контейнеров и подвижного состава.
Сроки доставки на сайте указаны ориентировочные, исходя из статистики предыдущих перевозок за достаточно длительный промежуток времени.

В связи с загруженностью Железной Дороги и нехваткой фитинговых платформ часть контейнеров отправляется из Владивостока в Москву в полувагонах и затем перегружается на фитинги.
Время перегруза зависит от загруженности станции.

Скорее всего из-за того, что в составе были вагоны не только по нашему направлению. На блочной такой поезд расформировали, теперь каждый вагон ждет поезд на свое направлении.

Согласен, расформирование поезда, этот статус уже по прибытию должен ставиться. Может программа глючит?

Добрый день.
Поезд Уссурийск - Селятино подняли.
В данный момент операция по перегрузу контейнеров с полувагонов на фитинговые платформы на станции Блочная Свердловской ЖД
Автомобили из контейнеров не выгружаются . Груженый запечатанный контейнер выгружается с полувагона и ставится на платформу.
По текущей информации задержки на станция Блочная быть не должно.

Станция отправления: Уссурийск (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Селятино (Моск.ж.д.)
Нахождение: Блочная (Сверд.ж.д.) 12ч01мин 18.05
Операция: расформирование поезда
Расстояние: 1478

Расформирование поезда должно же по прибытию, почему такой статус?

Обновился статус поезда
Уссурийск (Д-Вост.ж.д.) - Селятино (Моск.ж.д.)

Мне кажется еще неделю теперь на блочной простоит. ПЗДЦ, нет слов.

Привет. После 10:00 по Москве узнаем. Сам жду новостей)))

Всем привет)ну что есть новости тронулся поезд наш с места?

Прочитайте пожалуйста сообщение ниже.
"По текущей информации брошенный поезд Уссурийск - Селятино должны поднять до конца этой недели."

А с Уссурийска когда :( :( :( :( :( :( 

В корне не верное утверждение.
Если Вы посмотрите историю сообщений на этом форуме или потратите время и ознакомитесь с разделом "основные вопросы" у нас на сайте, то увидите, что периодически (нельзя сказать, что постоянно, но иногда) подобные задержки случаются.
РЖД - это очень большой и сложный организм.
Ежедневно перевозятся сотни составов с тысячами тонн различных грузов.
В связи с множеством факторов периодически возникают заторы на разных участках дороги и на разных этапах перевозки.
Никто не собирается "переводить стрелки" или как-то Вас обманывать, равно как и перед Вами оправдываться.
Срок доставки на сайте указан ориентировочный.
Есть клиенты, которым повезло и они без всяких доплат получили свои автомобили за 14-17 дней (хотя мы такие сроки даже в рекламе не указываем))
В Вашем случае, как и в брошенных поездах до Вашего, так и тех, которые будут брошены в то время, как Ваши автомобили будут получены и забудутся все нервы ,связанные с задержкой, надо набраться терпения и дождаться уведомления о выгрузке.
На такие задержки ни мы, ни Вы, ни наши многочисленные партнеры повлиять не в силах.
От Ваших звонков на станцию и нервов поезд быстрее не прибудет.
Так же как никто не даст точную дату прибытия поезда.
По градации значимости грузов в текущем регламенте РЖД контейнерные поезда стоят в седьмой очереди.
Далеко позади пассажирских перевозок, отправки угля, ГСМ и грузов военного назначения.
Про поезд никто не забыл. Идет обычная постоянная работа и переписка между участниками процесса.
По текущей информации брошенный поезд Уссурийск - Селятино должны поднять до конца этой недели.

Который с Угольныой сттус поменялся на в пути

Нет информации по угольной?
С 7го числа брошен

Добрый день.
Доброжелательный человек ввел Вас в заблуждение.
По ТК, по станции Блочная есть ограничения в связи с реконструкцией ЖД путей, в связи с чем есть ограничения по проходу данного отрезка пути. Реконструкцию ведет РЖД.
Брошенный поезд должны поднять до конца текущей недели.

Подскажите, откуда информация? 

В моем договоре 45 дней, договор заключен 09.04.2024. 36 дней уже прошло

На счёт клиентов которые  невнимательно прочитали моё сообщение где я пишу что могу рассказать про все задержки начиная от Японии) - просто накипело)
Дополнительно хочу сообщить, что клиентам нужно быть внимательнее, так как в договоре на отправку автомобиля прописано, что срок исполнения договора 60 календарных дней, в случае нарушения срока АГЕНТ выплачивает неустойку в размере 100 рублей в день =) 

По текущей информации от РЖД брошенный поезд с Уссурийска на станцию Селятино должен двинуться до конца текущей недели.
По брошенному поезду со станции Угольная назначением Люберцы II информация точняется.

Здравствуйте.
Было бы правильнее указать, что Ваш автомобиль едет 4-й месяц итого, включая отправку из Японии.
Нам уже звонят клиенты, которые из-за Вашего сообщения решили, что 4 месяца автомобиль едет с нашей компанией.
Что никак не соответствует действительности.

Ну нам теперь кроме как терпеть и ждать ничего не остаётся =) 

Слов конечно нет) мне авто едет уже 4-тый месяц)
Мне кажется я могу рассказать про все задержки заказа авто из Ипонии=)  включая 10 - дневный лаг МВД или Госуслуг (не могли получить уведомление о временной регистрации) 
Ну что товарищи, ждем!)
Зато теперь понятно почему люди готовы ехать самому за Машиной) - экономия время и денег)
С учетом моего везения, будем ждать по максимальному сроку)
Всем терпения =)))))

Тоже самое, только сдал 4 апреля, а 2го поехал)

Самое обидное, что я точно знаю минимум 1го человека, который сдал автомобиль 11го апреля, 18го апреля контейнер уже отправили и 2го мая машина уже была в Чехове.

А я сдал 5го апреля и только 2го мая контейнер поехал.

Такая же бойда, ждали месяц почти на отправку локомотива.
Теперь подожди, называется месяцок, пока новый локомотив приедет.
Явно не укладывается в средне-статический срок доставки 20-40 дней с момента сдачи авто.

К грандсервису претензий пока нет, понятно, что многое от них не зависит, но сам факт выбешивает.

Здравствуйте.
В настоящеевремя Железная Дорога очень сильно перегружена, в связи с очень сильно выросшим
грузопотоком и общей ситуации в стране.
Пропускнаяспособность и самой РЖД и станций ограничена.
В ситуации,когда станция "зашита" и нет места под выгрузку вновь поступающих
поездов, поезда ставятся на тыловые пути до времени когда их поднимут и
поставят под выгрузку.
Эта операцияозначает "брошенный поезд".
По регламенту РЖД поезда могут бросаться по ситуации до 30 календарных дней.
На практике до максимального срока пока что ситуация не доходила, но пиковые 20 дней
бывают.
В любом случае, все контейнеры будут выгружена, а автомобили выданы получателям.
 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с 12.05 стоит статус бросание поезда , Кунгур. TEFU4017029
Нет информации на долго и с чем связано?