отправка автомобиля из Владивостока по ж/д

« Назад   12   
15.11.2016 00:54# 2
l.s.starovoitova
Здравствуйте. Спасибо за подробное описание ситуации.Я не жду никакой компенсации, понимаю, что это не сделаете, бог с вами. Хотелось, чтобы другие поучились на наших ошибках.  Я не предвидела такой ситуации, т.к. получаю уже не первую машину и  каждая машина была с вещами.  А вам, уважаемые, легко отследить "крысу" которая появилась на вашей цепочке...  Да, может и стоило подождать до утра... Где же там было освещение?... Если у водителя есть совесть, то как он мог сказать, что мы осматривали машины на повреждение.. Царапины очень низко у передней левой двери. Мы их заметили не сразу, а может муж не хотел меня расстраивать, зная, что вам уже не доказать, просмотрели... Сказал мне только в воскресенье. Я тоже "проглотила эту ситуацию", но потом, не надеясь даже на ваш ответ, решила написать, а позже и позвонить, чтобы другие люди были внимательнее. Признаю, что моя ложь по срокам доставки была очень значительна... Лучше бы вы признали ложь в - тщательном осмотре ( в 22 часа, пронизывающих холод, ).
А вещи, ну что же, видно тому человеку они нужнее,.. Но пусть каждый раз пользуясь ими помнит, что он их УКРАЛ!!! А я все вам описала честно и мне не стыдно. 
цитировать
07.11.2016 13:05# 3
boss
Отправляю пятый авто из В-востока и впервые возмущена оказанной услугой. Мало того, что авто простояло две недели под Москвой на вашей стоянке, нам его доставили в Петербург ночью, в 22 часа! Теперь я понимаю почему : авто было повреждено (царапины по левому борту), а ночью увидеть их было невозможно! Из салона унесли пакет с вещами. Ценного, конечно, ничего, но остался неприятный осадок. Хочу обратить внимание тех, кто отправляет машины этой компанией!!! не получайте их в ночное время или берите супер фонари. Надежда, что ваши положенные в машину вещи дойдут в сохранности тоже маленькая. Предыдущие машины отправляла другой компанией. Услугой этой компании больше не воспользуюсь!!!

Здравствуйте. Ситуация крайне неприятная и не понятная. Тем более, что никаких претензий в наш адрес не поступало. Прошу подробно описать ситуацию на почту gs.vl@mail.ru Если данный факт действительно имел место быть, разберемся и выплатим Вам компенсацию. Если же нет, будем вынуждены удалить отзыв, как заведомо ложный.

По результатом данного отзыва было проведено внутреннее расследование:
Автомобиль был принят на отправку во Владивостоке 29.09.2016, 30.09.2016 загружен в контейнер ORAU4106357 и 02.10.2016 отправлен в Москву.
По прибытию в Москву была небольшая задержка с расформированием поезда, связанная с затором на станции Силикатная. Непосредственно выгрузка а/м из контейнера была 18 октября (фото и видео с датой можем Вам предоставить).
Общий срок доставки Владивосток-Москва 20 дней.
25 октября он был доставлен в Санкт-Петербург, т.е. в течение одной недели, а не двух, о которых Вы здесь пишете. 
Общий срок доставки составил 25 дней, что вполне соответствует декларируемых в нашей компании 25-30 дней Владивосток - Санкт-Петербург.
На лицо как минимум одна неточность в данном отзыве.
По поводу получения автомобилей в 22 часа: водитель, как и предписывается правилами, сообщил о прибытии автовоза 25.10, так же было предложено забрать оба автомобиля утром, 26 октября, но Вы сами отказались!
Не было никаких причин выдавать автомобили 25 октября поздно вечером, т.к. автовоз обратно в Москву выезжал только вечером 26 октября.
По поводу повреждения: а/м принимался возле автомобильного салона при хорошем освещении и при получении его тщательно осмотрели, т.к. забирали 2 автомобиля и некоторое время заняла помощь в прикурке Т.Пассо.
Никаких претензий при получении не высказывалось. Ни по поводу вложений, ни по поводу повреждений. Очень странно, что повреждения и пропажа были обнаружены только через неделю после выдачи автомобилей.
Более того, кроме этого вброса, официальная претензия так же не выставлялась. Отзыв удаляться не будет, но хотелось бы видеть больше объективности в оценке качества перевозки, так как в данном случае Вы нас попросту оклеветали.
Все принятые обязательства как по срокам, так и по качеству перевозки были выполнены в полном объеме.
С уважением ООО Гранд-Сервис.
цитировать
01.11.2016 23:49# 4
boss
Отправляю пятый авто из В-востока и впервые возмущена оказанной услугой. Мало того, что авто простояло две недели под Москвой на вашей стоянке, нам его доставили в Петербург ночью, в 22 часа! Теперь я понимаю почему : авто было повреждено (царапины по левому борту), а ночью увидеть их было невозможно! Из салона унесли пакет с вещами. Ценного, конечно, ничего, но остался неприятный осадок. Хочу обратить внимание тех, кто отправляет машины этой компанией!!! не получайте их в ночное время или берите супер фонари. Надежда, что ваши положенные в машину вещи дойдут в сохранности тоже маленькая. Предыдущие машины отправляла другой компанией. Услугой этой компании больше не воспользуюсь!!!

Здравствуйте. Ситуация крайне неприятная и не понятная. Тем более, что никаких претензий в наш адрес не поступало. Прошу подробно описать ситуацию на почту gs.vl@mail.ru Если данный факт действительно имел место быть, разберемся и выплатим Вам компенсацию. Если же нет, будем вынуждены удалить отзыв, как заведомо ложный.
цитировать
01.11.2016 01:58# 5
ludmila
Отправляю пятый авто из В-востока и впервые возмущена оказанной услугой. Мало того, что авто простояло две недели под Москвой на вашей стоянке, нам его доставили в Петербург ночью, в 22 часа! Теперь я понимаю почему : авто было повреждено (царапины по левому борту), а ночью увидеть их было невозможно! Из салона унесли пакет с вещами. Ценного, конечно, ничего, но остался неприятный осадок. Хочу обратить внимание тех, кто отправляет машины этой компанией!!! не получайте их в ночное время или берите супер фонари. Надежда, что ваши положенные в машину вещи дойдут в сохранности тоже маленькая. Предыдущие машины отправляла другой компанией. Услугой этой компании больше не воспользуюсь!!!
цитировать
28.01.2015 10:13# 6
boss
Извените , получилось войти в отслеживание вагона. Вопрос где дата прибытия? Время есть 06.10 сегодня 05.59, хотяб примерно когда ждать, а то я иногородний и поездку в Москву планировать зарание. Большое спасибо.

Здравствуйте.
Поезд в сутки проходит 850-950км. Заблаговременно планировать поездку необходимости нет.
По прибытию Вам придет уведомление, после этого, 3 дня бесплатного хранения на  станции назначения. После 200 руб/сутки.
цитировать
27.01.2015 21:13# 7
nord45179
Извените , получилось войти в отслеживание вагона. Вопрос где дата прибытия? Время есть 06.10 сегодня 05.59, хотяб примерно когда ждать, а то я иногородний и поездку в Москву планировать зарание. Большое спасибо.
цитировать
27.01.2015 06:28# 8
nord45179
Большое спасибо, но у меня не выдает печемуто некакой информации , после ввода номера контейнера и чисел  нажимаю ввод, а он опять выдает эту же картинку с надписью дислокация. Ссылка  http://intermodals.ru/dislok.php. что я неправельно делаю?
цитировать
26.01.2015 23:27# 9
boss
Добрый день, сегодня шестой день , а отслеживание вагона не дает результатов. Кантейнер pcsu1010751 от 20.01.2015г. из Владивостока. Вышел вагон или нет? Когда ожидать и место прибытия в Москве. 

Здравствуйте.
Если Вы пройдете по указанной сверху ссылке и зададите номер контейнера, Вы увидете следующую информацию:
Номер контейнера: RCSU1010751
Номер вагона: 54911466
Станция отправления: Владивосток (Д-Вост.ж.д.)
Станция назначения: Силикатная (Моск.ж.д.)
Нахождение: Чернышевск-Забайкальский (Заб.ж.д.) 06ч10мин на Силикатную (Моск.ж.д.)
Операция: отправление
Расстояние: 6486
цитировать
26.01.2015 18:36# 10
nord45179
Добрый день, сегодня шестой день , а отслеживание вагона не дает результатов. Кантейнер pcsu1010751 от 20.01.2015г. из Владивостока. Вышел вагон или нет? Когда ожидать и место прибытия в Москве. 
цитировать
23.01.2015 09:34# 11
boss
Добрый день, как определить номер вагона если известин номер карты отправки мс 4635 на Заборовского А.А. от 20.01.2015г. Из Владивастока в Москву. Большое спасибо.

Здравствуйте.
Ваш автомобиль был принят на отправку 20.01.2015г. и 21.01.2015г. загружен в контейнер RCSU 1010751 и вывезен на станцию.
Выход контейнера со станции от 4 до 5 дней. Транзитное время в пути 10-12 дней.
цитировать
21.01.2015 21:50# 12
nord45179
Добрый день, как определить номер вагона если известин номер карты отправки мс 4635 на Заборовского А.А. от 20.01.2015г. Из Владивастока в Москву. Большое спасибо.
цитировать
03.12.2014 02:34# 13
Vova
Почему не могу отследить контейнер ORAU 4106254? Он еще на базе или уже отправился?
цитировать
29.10.2014 13:14# 14
boss
Пришло сообщение с номером вагона ORAU4106969 
на сайте информация по данному вагону отсутствует.
что делать и где вагон?
если во Владивостоке, то когда отправление и прибытие в пункт назначения.
сегодня 21.10.14, договор заключен аж 14.10.14.

Здравствуйте.
По техническим причинам данный контейнер не отображается в общем списке дислокации.
Контейнер отправлен из Владивостока 22.10.2014г.
Ориентировочная дата прибытия в Москву 3-5 ноября.
По прибытию Вам придет СМС уведомление.

Почему не могу отследить данный контейнер. 
Другие контецнеры с форума активны, а данный вообще никак. 
И что с ним?
Когда будет активно отслеживание данного контейнера? 
Может он еще у Вас на базе?
Тогда какова неустайка в случае поздней доставки?

Здравствуйте.
То, что контейнер не отображается в системе отслежки не говорит о задержке в доставке.
Ваш автомобиль принят на отправку 14.10
22.10 контейнер отправлен в Москву. Ориентировочная дата прибытия и выгрузки 3-5 ноября.
Общий срок доставки составляет 20 дней. 
При всем уважении о какой задержке вы говорите?
цитировать
28.10.2014 04:13# 15
Dorsik
Пришло сообщение с номером вагона ORAU4106969 
на сайте информация по данному вагону отсутствует.
что делать и где вагон?
если во Владивостоке, то когда отправление и прибытие в пункт назначения.
сегодня 21.10.14, договор заключен аж 14.10.14.

Здравствуйте.
По техническим причинам данный контейнер не отображается в общем списке дислокации.
Контейнер отправлен из Владивостока 22.10.2014г.
Ориентировочная дата прибытия в Москву 3-5 ноября.
По прибытию Вам придет СМС уведомление.

Почему не могу отследить данный контейнер. 
Другие контецнеры с форума активны, а данный вообще никак. 
И что с ним?
Когда будет активно отслеживание данного контейнера? 
Может он еще у Вас на базе?
Тогда какова неустайка в случае поздней доставки?
цитировать
28.10.2014 04:08# 16
Dorsik
Задал вам вопрос по отправке контейнера. До сих пор ответа не получил. С чнм это связано?
В линейке отправка контейнеров. 
цитировать
« Назад   12   
Добро пожаловать Гость. Для того чтобы ответить, Вам необходимо авторизоваться.